Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie die Ware nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.

E-Mail: service@gesthet.com

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt, sofern zutreffend:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ZUTREFFEND)

Die Rückerstattung sollte innerhalb von 7 Tagen bei Ihnen eingehen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung zusätzlich 1–2 Tage.

Wenn Sie all diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@gesthet.com

REDUZIERTE ARTIKEL (SOFERN ZUTREFFEND)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH (SOFERN ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

service@gesthet.com

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Anschließend wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung zunächst selbst erhalten und anschließend an Sie weitergegeben hat, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden. Dieser wird dadurch über Ihre Rückgabe informiert.

VERSAND

Sie sind für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 USD zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@gesthet.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rückgabe vom Kunden veranlasst wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, beispielsweise weil die erhaltene Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht.